Analyse théorique de l’innovation dans les hôtels de luxe

Résumé

Les avancées technologiques ont remodelé le comportement des consommateurs et transformé la façon dont les entreprises se connectent avec leurs clients. L'industrie hôtelière a traditionnellement pris du retard dans l'adoption de nouveaux développements technologiques. Néanmoins, la demande croissante des clients pour les interactions numériques a suscité l'adoption de la technologie pour améliorer l'expérience client et répondre à l'évolution de leurs besoins et de leurs désirs. Ce travail offre un aperçu préliminaire des orientations futures du secteur du tourisme. Nous essayons de suggérer des orientations potentielles sur la base des points de vue théoriques actuels et de servir de catalyseur pour des discussions supplémentaires au sein de la recherche sur le tourisme.